Tiffany & Co.

  • カスタマーサービス( ウォッチ&エングレービング)

    勤務地 Location JP-13-Koto-Ku
    ポジション No Req #
    37546
  • 概要 Overview

    加工・修理に関するデイリーオペレーション
    自社修理工房の週間稼働計画の立案・実行
    アフターセールスサービスに関するプロジェクト

    業務内容 Responsibilities

    1. 加工・修理に関するデイリーオペレーション
     時計修理品データ入力業務
     ブティックからの加工・修理や納期等に関する問い合わせ対応
     修理内容、物量に応じた自社修理工房と修理委託業者の振り分け業務
     修理委託業者の修理品質とサービスのモニタリングと向上

     

    2. 自社修理工房の週間稼働計画の立案・実行
     時計修理、エングレービング(機械彫り・手彫り)における納期管理
     各技術者のスキルや生産性に応じた加工・修理品の物量管理

     

    3. アフターセールスサービスに関するプロジェクト
     店舗へのサービスを向上させるプロジェクトへの参画
     マネージャーの指示に従い、部内・部外各チームと連携して計画を実行する
     店舗スタッフの時計アフターセールスに関する知識向上のためのアクション
     エングレービング(機械彫り・手彫り)の品質、サービスの向上に向けた取り組み

     
     

    求められる経験・スキル等 Qualifications

    ・時計の販売やラグジュアリーブランドにおけるアフターセールスサービスに従事した経験3年以上
    ・OAスキルの高い方:MS Windows(Word/Excel/Power Point)
    ・顧客志向をもち店舗や関連部署と柔軟・スムースにコミュニケーションできる方
    ・英語力:ビジネスレベル(TOEIC730点以上)
    ・前向きに自ら考え、行動する姿勢をお持ちの方
    ・自らの知識を広げ、向上心のある方
     

     

    At Tiffany & Co., we reward our employees with compensation packages that include competitive pay along with a variety of other valuable benefits. Click here to view our benefits offerings.

     

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